Politique de confidentialité

 

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons, stockons et protégeons vos données personnelles.
Notre site respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que les lois applicables en matière de protection des données.
En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Données que nous collectons
Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Informations de contact : nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone ;

• Informations de commande : historique d’achats, mode de paiement, informations de facturation ;

• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, journaux de connexion, cookies ;

• Informations de service client : communications et messages échangés avec notre support ;

• Informations de paiement : traitées par des prestataires tiers, sans stockage de vos données complètes par nos soins.

2. Méthodes de collecte des données
Nous collectons vos données par différents moyens :

• Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client ;

• Par l’intermédiaire des cookies et données générées automatiquement lors de votre navigation ;

• Par les prestataires de services tiers (paiement, logistique) lorsque cela est nécessaire.

3. Finalités d’utilisation des données
Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison des commandes ;

• Fourniture d’un service client ;

• Amélioration du fonctionnement et de l’expérience utilisateur du site ;

• Vérification des paiements, prévention de la fraude et sécurité ;

• Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité, suivi des transactions).

3.1 Fondements juridiques du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Nécessité contractuelle : exécution et gestion de votre commande ;

• Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité, prévention de la fraude ;

• Obligation légale : respect des exigences comptables, fiscales et réglementaires ;

• Consentement : pour certains cookies non essentiels ou communications marketing ;

• Intérêt vital : dans de rares situations d’urgence pour protéger votre sécurité ou celle d’autres personnes.

4. Partage des données
Nous pouvons partager vos données avec :

• Transporteurs : pour la livraison de votre commande ;

• Prestataires de paiement : pour le traitement des transactions ;

• Fournisseurs d’outils techniques (e-mails, analyses, hébergement) ;

• Autorités ou organismes publics lorsque la loi l’exige.
  Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Conservation des données
Nous ne conservons vos données que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Les données liées aux commandes sont conservées pour une durée raisonnable conforme aux exigences légales et opérationnelles ;

• Les communications du service client sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la gestion et l’amélioration du service ;

• Les données techniques (comme les cookies) sont conservées selon leur type et leur finalité.
  Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes.

6. Mesures de sécurité
Nous appliquons diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS ;

• Contrôle des accès ;

• Principe de minimisation des données ;

• Vérification de la conformité des prestataires tiers.
  Malgré ces mesures, aucune transmission de données en ligne ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, notamment :

• Cookies fonctionnels essentiels ;

• Cookies d’analyse ;

• Cookies marketing.
  Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

8. Vos droits (conformément au RGPD)
Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données ;

• Droit de rectification ;

• Droit à l’effacement (dans certaines conditions) ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d’opposition ;

• Droit à la portabilité des données ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre service client.

9. Transfert international des données
Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, notamment pour l’hébergement des systèmes, le traitement logistique ou l’assistance client.
Quel que soit le lieu de traitement, nous mettons en œuvre des garanties reconnues par le RGPD (telles que des clauses contractuelles types) afin d’assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

10. Protection des mineurs
Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.
Si nous constatons la collecte involontaire de données concernant un mineur, nous prendrons des mesures pour les supprimer immédiatement.

11. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique en fonction des évolutions légales ou opérationnelles.
La version la plus récente sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.

12. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :
E-mail : orders@verdaloria.com
Téléphone : +1 (470) 279-3687
Adresse : 19 SUN LN, LOCUST GROVE, GA 30248-3839, United States
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 11h00 et de 13h00 à 18h00 (CET)