Politique de livraison

1. Heure limite de commande
L’heure limite de traitement des commandes les jours ouvrables est fixée à 18h00 (CET).
Toute commande passée après 18h00 un jour ouvrable sera traitée le jour ouvrable suivant.

2. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Les jours ouvrables n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
Une notification d’expédition, comprenant le numéro de suivi, vous sera envoyée après l’expédition du colis.

3. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 € (inclus).
Pour les commandes d’un montant inférieur à 99,99 €, des frais de livraison de 10,99 € seront appliqués.

4. Délais de livraison
Une fois expédié, le colis sera livré dans un délai estimé de 7 à 11 jours ouvrables.
Ce délai n’inclut pas le temps de traitement de la commande.
Les délais peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des jours fériés ou d’éventuels retards du transporteur.
Certaines zones éloignées en France peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

5. Zone de livraison
Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine et dans toutes les zones du territoire français desservies par nos transporteurs.
Nous ne livrons pas vers d’autres pays ou régions.
Si votre adresse ne peut pas être desservie, nous vous en informerons et procéderons à un remboursement.

6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi ainsi qu’un lien de consultation vous seront envoyés.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

7. Transporteurs
Nous collaborons avec plusieurs transporteurs internationaux reconnus, notamment :
FedEx, UPS, DHL Express, etc.
Le transporteur le plus adapté sera sélectionné automatiquement selon le lieu de stockage, l’adresse de livraison et l’efficacité logistique.
Le transporteur utilisé pour votre commande sera indiqué dans l’e-mail d’expédition.

8. Taxes et droits
Tous les prix affichés sont en TTC (Toutes Taxes Comprises).
Ils comprennent l’ensemble des taxes applicables, y compris la TVA française, et aucun frais supplémentaire ne sera facturé lors du paiement.
Les livraisons en France ne nécessitent aucun droit de douane ni frais additionnel.
Nous déclarons toujours les colis conformément aux exigences légales.

9. Informations de livraison incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse, votre code postal et vos coordonnées sont exacts.
En cas d’erreur entraînant un échec de livraison, un retour du colis ou des frais supplémentaires, ces frais seront à la charge du client.

10. Colis retardé, perdu ou endommagé
Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception.
Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution appropriée.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des cas de force majeure tels que conditions météorologiques extrêmes, grèves, pandémies, guerres, catastrophes naturelles ou surcharge du réseau logistique.

11. Expéditions en plusieurs colis
Pour optimiser les délais de livraison, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé en cas d’envois multiples.

12. Service client
Pour toute question concernant la livraison, le transport ou votre commande, vous pouvez nous contacter :
E-mail : orders@verdaloria.com
Téléphone : +1 (470) 279-3687
Adresse : 19 SUN LN, LOCUST GROVE, GA 30248-3839, United States
Heures d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 11h00 et de 13h00 à 18h00 (CET)