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1. Conditions d’utilisation du site
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2. Informations sur les produits et prix
Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions de produits, images, stocks et prix. Cependant, des erreurs ou retards de mise à jour peuvent survenir.
En cas d’erreur manifeste affectant une commande, nous nous réservons le droit de l’annuler et de vous en informer.
3. Commandes et formation du contrat
Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre commande a été enregistrée. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation finale.
La commande est considérée comme acceptée lorsqu’elle entre en traitement ou en préparation d’expédition.
Nous pouvons annuler une commande dans les cas suivants :
-
Stock insuffisant
-
Informations erronées ou incohérentes sur le produit
-
Paiement refusé ou suspicion de fraude
-
Force majeure
4. Modes de paiement
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Discover, JCB, Mastercard, VISA.
Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par un prestataire tiers fiable.
5. Livraison et expédition
-
Zone de livraison : France métropolitaine uniquement
-
Heure limite de traitement des commandes : 18h00 (CET) les jours ouvrables
-
Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables
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Délai de livraison estimé : 7 à 11 jours ouvrables
-
Frais de livraison :
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Gratuit pour toute commande égale ou supérieure à 99,99 € (inclus)
-
10,99 € pour toute commande inférieure à ce montant
-
Pour les conditions complètes, les retards éventuels ou les détails des transporteurs, veuillez consulter 《Politique de Livraison》.
6. Annulation de commande
Les commandes non expédiées peuvent être annulées.
Une fois la commande expédiée ou dès qu’un numéro de suivi est généré, l’annulation n’est plus possible. Si vous souhaitez tout de même annuler, vous pouvez demander un retour selon 《Politique de Retour et d’Échange》 après réception de la commande.
Procédure d’annulation :
-
Contacter le service client
-
Fournir le numéro de commande
-
L’annulation est effectuée immédiatement après vérification de l’état de la commande
-
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé
Pour plus d’informations, consultez 《Politique d’Annulation de Commande》.
7. Retours et échanges
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. La procédure est la suivante :
-
Contacter le service client
-
Recevoir l’étiquette de retour
-
Retourner le produit
-
Après vérification, procéder au remboursement ou à l’échange
Les échanges seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables une fois le produit retourné accepté.
Pour toutes les conditions, restrictions et détails, veuillez consulter 《Politique de Retour et d’Échange》.
8. Politique de remboursement
Les remboursements suivent les règles suivantes :
-
Remboursement selon le mode de paiement d’origine
-
Traitement dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables après confirmation
-
Délais variables selon la banque ou le prestataire de paiement
-
Le non-respect des instructions de retour peut affecter le traitement du remboursement
9. Sécurité du compte utilisateur
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos informations de connexion et de l’activité effectuée via votre compte.
En cas d’utilisation suspecte, veuillez contacter le service client immédiatement.
10. Propriété intellectuelle
Les contenus suivants du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle :
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Textes
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Images, icônes, éléments graphiques
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Mise en page et structure du site
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Fiches produits et contenus associés
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation préalable.
11. Limitation de responsabilité
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des retards, pertes ou dommages dus au réseau, à la logistique ou à un cas de force majeure ;
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des échecs de livraison causés par des informations erronées fournies par l’utilisateur ;
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des retards ou erreurs causés par des prestataires tiers (paiement, livraison, etc.) ;
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des dommages indirects liés à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser le site.
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15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit français et le droit de l’Union européenne en matière de protection des consommateurs.
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